예화 작은 지혜로 생기는 변화

작은 지혜로 생기는 변화 
 
우리나라에는 손님의 호칭에 따라 받는 고기의 양이 달라지는 조선시대 때의 유명한 구전이 있습니다. 그런데 프랑스에서 이와 비슷한 일이 실제로 카페에서 일어났습니다.
프랑스의 한 카페에는 메뉴판에 다음과 같이 기록돼 있습니다.
‘여기, 커피 한 잔. . 만원
커피 한 잔 부탁합니다. . 6천원
안녕하세요? 커피 한잔 부탁드리겠습니다. . 2천원’
같은 커피지만 부르는 호칭과 주문 방법에 따라서 가격을 다르게 책정해 놓은 것입니다. 이 카페의 주인인 페피노 씨는 업무에 시달린 사람들이 카페에 찾아와서 무례한 행동으로 직원들을 함부로 대하는 것을 오랜 기간 봐왔기 때문에 이를 해결할 방법을 찾다가 이와 같은 메뉴를 만들었다고 합니다. 실제로 이 메뉴를 개발한 뒤에 무례한 행동을 하는 손님들은 거의 사라졌고 몹시 화가 나서 카페에 들어 왔다가도 메뉴를 보고 기분이 풀리는 경우가 많아졌습니다. 어떤 손님들은 한 술 더 떠서“전하, 커피를 부탁드려도 되겠습니까?”라고 주문을 하기도 한다고 합니다.
손님들의 무례한 행동에 감정적으로 응대했다가는 문제가 해결되지 못하고 또 다른 다툼만 생겼을 것입니다. 작은 지혜와 한 발 뒤로 물러서는 여유로 문제를 해결하고 기쁨과 즐거움을 가져다주는 사람이 되십시오. 반드시 복되고 형통할 것입니다.
주님, 여유와 사랑을 가지고 모든 문제를 바라보는 시선을 주소서.
갈등을 해결할 수 있는 작은 지혜와 유머에 관심을 가십시오.

<김장환 큐티365/나침반출판사>