질문 저의 경험을 공유합니다. *^^*

안녕하세요? 기멀전 회원님들.. 제가 Nikon CoolPix5700 카메라를 사서 쓴지도 이제 거의 2년이 되어 오고 있습니다. 저는 훗날 혹 A/S 받을 때를 생각하여 \정품\을 구입했더랬습니다. 물론 가격은 정품이 비싸기 때문에 여러모로 조사를 해보고 \아남옵틱스\본사로 부터 소개를 받아 \정품\을 그래도 시중에서는 가장 저렴한 값에 구입을 했습니다. 저는 그 카메라를 저의 보물 1호로 여길만큼 소중히 다뤄가며 사용을 했습니다. 그러다가 지난번 여행때 이것이 말썽을 일으켜 A/S를 받게 되었는데.... 증상은 카메라 반셔터상태에서 스피드라이트 충전경고등이 점멸하며 사진이 찍히지 않는 것인데 아남옵틱스 홈페이지에 들어가 보니 인천 연수동에서는 남동A/S점이 가장 가까워 그곳으로 저의 연락처와 카메라증상을 적어 택배로 물건을 보냈습니다. 그리고나서 며칠후 남동A/S점의 서비스기사라는 사람으로 부터 전화가 왔는데.. 기계를 함부로 다뤄 그 충격으로 카메라본체의 메인보드와 스피드라이트를 제어하는 보드사이의 접촉이 나빠진 상태이니 수리를 하여야 하는데 그 수리비가 65,000 원이라는 것입니다. 그리고 1년의 무료서비스기간이 지난 상태이니 전액 본인이 부담하여야 한다는 것이었습니다. 2년도 안된 그리고 소중히 다뤄온 저의 카메라 수리비가 65,000 원이나 된다니.. 억울 답답한 저의 심정~~ 저는 정품을 구입하였고 카메라에 손상이 갈 정도의 충격을 가한 일도 없었는데.. 게다가 제가 기계를 잘 아는 것은 아니지만 ~~ 부속품을 교환해야하는 것도 아니고 수리를 위하여 출장을 와준 것도 아닌데 65,000원은 너무하지 않느냐고 말을 해도 오히려 그 정도는 적은 금액이라며 막무가내입니다. 그래서 일단 계좌번호는 받아 두었지만 아무래도 그냥 지불하고 넘어 가기에는 너무나 억울하다고 생각이 들었습니다. 그래서 생각끝에... 본사 고객담당에게로 전화를 걸었습니다. 그리고 항의를 했습니다. 삼성이나 엘지같은 국내 브랜드의 경우 이런 정도라면 아마도 무상으로 해줬을 것이다 라고 강력하게 항의를 했더니 정품확인을 해보고 경위를 조사해서 전화를 주겠다고 하더군요~ 그리고나서 조금 지나니 제가 A/S 를 의뢰하였던 남동점에서 기사가 다시 전화를 했습니다. 수리비문제로 본사에 전화를 했었냐고 묻고는 수리비를 50,000 원정도로 조정을 해보겠으니 부담을 하겠느냐고... 저는 65,000원이나 50,000원이나 그게 그거니 그것도 말이 안되는 얘기라고 다시 거칠게 항의를 했습니다. 그랬더니..... 그 기사님 왈~~ 그러시다면 \무상\으로 해드리겠습니다.~~ 하는 것입니다. 저는 속으로 당연히 그래야하는 것이지 하면서도 단박에 \무상으로 해주겠다\는 말에 오히려 더욱 황당하였습니다. 어찌보면 처음에 수리비가 65,000 원이라고 했을 때보다도 더 황당하다는 생각이 드는 것입니다. 아니 이녀석들이~~ \무상\으로 해줄 수 있는 것을 65,000 원을 달라고 한 것 아닌가~ 참으로 너무 황당하기도 하고 혹 여러 회원님들가운데 이런 경우를 당하실 분이 계실지도 모른다는 생각에 참고가 되실까하여 글을 올립니다. 이번 일을 통하여~~ \정품\의 경우 A/S 는 지방의 A/S 대리점에 덜컥 맡기면 안되겠구나.. 이런 것을 알게 되었읍니다. 이것도 경험이겠죠?