예화 대화의 법칙

'저의 작은 체험으로 얻은 법칙을 하나 소개할까 합니다. 그것은 '대화의1 2 3법칙'입니다.
즉 자기의 말은 1분 하고, 상대방의 말은 2분 동안 들어주소, 3분 동안은 상대방의 말에 맞장구를 쳐주는 것입니다. 그러면 상대는 자기를 이해해 준다고 생각하게 되고 신뢰를 갖게 할 수 있어 대화는 거의 성공할 수 있습니다.
남의 이야기에 귀를 기울이지 않고 자기 말만 하면서 다른 사람만 탓하는 사람은 시도해 볼 만한 방법이라 생각됩니다.'