칼럼 경영 의사결정

경영 의사결정

- 이창원 교수 (한양대학교)


조직체의 절대목적은 조직의 영속성에 있다. 아무리 훌륭한 조직체라 할지라도 그 조직체가 탄생되고 얼마 있지 않아 사라진다면 무의미하게 될 것이다. 조직체 중에서 영리를 목적으로 하는 조직체인 기업이 계속기업으로 존속하기 위해서는 합리적인 의사결정 (decision making)이 필요하다. 

이러한 합리적인 의사결정과정 자체를 경영이라 할 수 있고 구체적인 합리적 의사결정 과정은 기업이 경영활동, 경영자원 및 경영기능을 계획하고, 조직하고, 지휘하고, 조정하고, 통제하는 싸이클이라 할 수 있다. 특히 이러한 경영 의사결정은 기업의 비전 및 목적에 따라 매우 다양하게 구조화될 수 있기 때문에 기업 경영의 의사결정 구조는 복잡할 수밖에 없다. 우리나라 크리스천 기업들 중에서 글로벌 기업과 선진 기업경영을 도입하고 있는 기업들이 많지만 여전히 경영 의사결정 과정을 글로벌 · 선진화할 부분들은 많다. 

생산자 중심의 기업 경영 환경에서는 기업경영의 절대 목적은 최소의 비용으로 최대의 이익을 확보하는 것이며 창출된 이윤을 재투자함으로써 기업은 계속 존속할 수 있다. 이 과정에서 때로는 기업 경영자는 수단과 방법을 가리지 않고 이윤을 극대화하고 이를 사회적으로 기업인이기에 당연하다는 통념을 가지고 있고 심지어 이를 묵인하는 경우도 허다하다. 이러한 경영 환경에서는 의사결정과정이 일방적일 수 있고 경우에 따라서는 독단적일 수 있다. 

그러나 지식정보화사회는 고객 중심의 기업 경영이 요구되고 있으며 이는 기업의 경영 비전과 경영 목적의 변화가 불가피하게 되고 이는 곧 경영 의사결정 과정의 변화를 의미하는 것이다. 이윤 극대화가 아날로그 경영 목적이라면 고객 만족이 디지털 경영 목적일 수 있다. 하향식 일방적 의사결정이 과거의 의사결정 유형이라면 상향식 양방향 의사결정이 오늘날 필요한 경영 의사결정이다. 

합리적 의사결정 과정은 영리 조직체인 기업 경영에만 적용되는 것이 아니라 비영리 조직체인 국가, 학교, 병원, 교회 등에도 적용된다. 그런 측면에서 훌륭한 국가경영, 학교경영, 병원경영, 교회경영이란 그 조직체의 고유한 비전과 목적을 달성하기 위하여 어떻게 합리적으로 의사 결정해 나가는가에 의해 결정될 수 있다. 

크리스천의 의사결정은 그 개인이 소속되어 있는 문화적 · 사회적 배경에 의해 영향을 받으며, 어떤 교회 환경에 소속되어 있는가에 따라 의사결정 과정은 다양하게 나타날 수 있다. 크리스천이라는 큰 테두리는 같으나 개인의 신앙적 가치관 및 성경적 지식은 특정 개인의 의사결정과정에 영향을 주며 이는 의사결정의 결과인 행동 양식도 매우 달라 질 것이다. 

가장 두려운 것은 크리스천이라는 이름으로 자신의 개인적 영향력과 입지를 강화시키려는 돌출 행동을 서슴지 않는 크리스천들이다. 기독교는 실천하는 종교이다. 크리스천의 사랑은 실천을 통해 그 아름다움이 빛이 발하게 된다. 타인을 배려하는 합리적인 의사결정은 크리스천 기업 경영자가에게 필요한 여러 가지 방법론 중의 하나가 될 것이다. 

모든 일을 그의 뜻의 결정대로 일하시는 이의 계획을 따라 우리가 예정을 입어 그 안에서 기업이 되었으니(엡 1:11)