예화 웨이터의 법칙

웨이터의 법칙
 

한 고급레스토랑에서 중요한 비즈니스 미팅을 하고 있는 사업가 두 명 이 있었습니다.
그런데 서빙을 하던 웨이터가 실수로 그 중 한명에게 와인을 쏟았습니 다. 옷을 버린 사업가는 불 같이 화를 내기 시작했습니다.
“지금 미쳤어? 내가 누군지 알아? 여기 지배인 나오라고 해!”

이 사람이 미팅을 하던 사람은 브렌다 반스라는 의류업계의 거물이었 는데, 그녀는 이 모습을 보고 당장 거래를 취소했습니다.
유명 IT기업 위트니스 시스템의 데이브 굴드 대표도 비슷한 일을 겪었 습니다. 그러나 계약 협상자가 “마침 아침에 샤워를 못했는데 잘됐네요. 양복도 사실 싸구려니까 너무 신경 쓰지 마세요”라며 미소로 넘어가는 것을 보고 그 자리에서 계약을 체결했습니다.
미국의 빌 스완스가 정리한 비즈니스 규칙 33가지 중 하나인 ‘웨이터 의 법칙’입니다. 웨이터의 실수에 대하는 태도를 보고 계약을 정해도 된 다는 것인데, 빌은 다른 건 몰라도 이 법칙만큼은 예외 없이 정확하다고 언급했습니다.
나보다 낮은 사람, 중요하지 않은 상황에서 나오는 모습이 나의 성품 이며 믿음의 현주소입니다. 사회의 어렵고 약한 사람들을 주님을 대하 듯이 섬기는 믿음의 성도가 되십시오. 반드시 하는 모든 일이 다 형통합 니다.

주님! 사람을 외모와 가진 것으로 판단하지 않게 하소서!
모든 사람들에게 되도록 친절하고 정중하게 대하십시오
<김장환 큐티365/나침반출판사>